Pravila poslovanja i način plaćanja

Ovim Općim uvjetima i pravilima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na internetskim stranicama www.zlatnaribica.online Postupak te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Konzum online prodaje definirani su kroz sljedeće etape:

  • Registracija

  • Naručivanje

  • Otprema

  • Plaćanje

  • Preuzimanje

  • Povrat/reklamacija

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) i uključuju PDV. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja bez obzira na odabrani datum isporuke.

Zlatna Ribica zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu. 

Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pregledati pošiljku, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Zlatno Ribici jednim od načina plaćanja navedenih na web stranici Zlatne Ribice.

Trošak dostave  dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na Zlatnaribica web stranici.

Obratite nam se s povjerenjem i vaš ćemo prigovor/reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku, a uslugu kojom ste nezadovoljni ćemo pokušati unaprijediti i poboljšati na vaše zadovoljstvo.

 

U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, dužni ste uputiti pismeni prigovor putem maila na info@zlatnaribica.online, li putem pošte na adresu: Zlatna Ribica., Fabijančićeva 61, 10410 Velika Gorica, Republika Hrvatska.

 

Posebnom regulativom Europske unije od 15.02.2016. sporove cijele EU vezane uz internetsku kupnju biti će moguće riješiti putem ORS platforme (eng. ODR) kojoj možete pristupiti putem linka http://ec.europa.eu/odr.